PetSecur Huisdierenverzekering 2025: Onafhankelijke Review & Praktijktest

Petsecur
Selecteer een optie...

De mening van onze expert over PetSecur

Laatste update: 21 juni 2025
Marieke van Dijk
Marieke van Dijk
Expert in persoonlijke financiën

PetSecur biedt drie duidelijke pakketten voor honden en katten, met oplopende jaarlijkse vergoedingslimieten (€2.500, €4.000, €6.000) en ruime keuze in aanvullende modules voor gebit, crematie en castratie/sterilisatie.
De hoge vergoedingspercentages (tot 90% bij Extra), per-declaratie eigen risico en jaarlijks preventiebudget (€60), plaatsen PetSecur qua dekking boven veel concurrerende aanbieders, hoewel administratiekosten per claim en enkele restricties de prijs-kwaliteitverhouding balanceren.
PetSecur is hierdoor met name geschikt voor baasjes van jonge dieren of rashonden/-katten die hoge zorgkosten verwachten en die belang hechten aan flexibele dekking en ruime vergoeding per jaar.
Als aanbieder van huisdierenverzekeringen werkt PetSecur met heldere polisvoorwaarden en handelt claims volledig digitaal af; het bedrijf verwerkt zo'n 863 Trustpilot-reviews (gem. 3,7/5) en keert doorgaans snel uit, waarbij men goede klantcommunicatie benadrukt en 99% van negatieve reviews beantwoordt.

  • Dekking tot 90% van de kosten
  • Drie pakketten met duidelijk oplopende jaarlimieten
  • Uitgebreide aanvullende modules mogelijk
  • Preventiebudget tot €60 per jaar
  • Snelle digitale claimafhandeling
  • Vrije dierenartskeuze in alle pakketten
  • Sterke klantenservice en respons op klachten
  • Administratiekosten €8,80 per claim
  • Veel uitsluitingen bij erfelijke en rasspecifieke aandoeningen
  • Chronische ziekten maximaal 6 maanden gedekt
  • Per-declaratie eigen risico
  • Geen dekking alternatieve therapieën/assistentielijn
  • Dekking tot 90% van de kosten
  • Drie pakketten met duidelijk oplopende jaarlimieten
  • Uitgebreide aanvullende modules mogelijk
  • Preventiebudget tot €60 per jaar
  • Snelle digitale claimafhandeling
  • Vrije dierenartskeuze in alle pakketten
  • Sterke klantenservice en respons op klachten

De mening van onze expert over PetSecur

Laatste update: 21 juni 2025
Marieke van Dijk
Marieke van Dijk
Expert in persoonlijke financiën
PetSecur
PetSecur
4
hellosafe-logoScore

PetSecur biedt drie duidelijke pakketten voor honden en katten, met oplopende jaarlijkse vergoedingslimieten (€2.500, €4.000, €6.000) en ruime keuze in aanvullende modules voor gebit, crematie en castratie/sterilisatie.
De hoge vergoedingspercentages (tot 90% bij Extra), per-declaratie eigen risico en jaarlijks preventiebudget (€60), plaatsen PetSecur qua dekking boven veel concurrerende aanbieders, hoewel administratiekosten per claim en enkele restricties de prijs-kwaliteitverhouding balanceren.
PetSecur is hierdoor met name geschikt voor baasjes van jonge dieren of rashonden/-katten die hoge zorgkosten verwachten en die belang hechten aan flexibele dekking en ruime vergoeding per jaar.
Als aanbieder van huisdierenverzekeringen werkt PetSecur met heldere polisvoorwaarden en handelt claims volledig digitaal af; het bedrijf verwerkt zo'n 863 Trustpilot-reviews (gem. 3,7/5) en keert doorgaans snel uit, waarbij men goede klantcommunicatie benadrukt en 99% van negatieve reviews beantwoordt.

  • Dekking tot 90% van de kosten
  • Drie pakketten met duidelijk oplopende jaarlimieten
  • Uitgebreide aanvullende modules mogelijk
  • Preventiebudget tot €60 per jaar
  • Snelle digitale claimafhandeling
  • Vrije dierenartskeuze in alle pakketten
  • Sterke klantenservice en respons op klachten
  • Administratiekosten €8,80 per claim
  • Veel uitsluitingen bij erfelijke en rasspecifieke aandoeningen
  • Chronische ziekten maximaal 6 maanden gedekt
  • Per-declaratie eigen risico
  • Geen dekking alternatieve therapieën/assistentielijn
  • Dekking tot 90% van de kosten
  • Drie pakketten met duidelijk oplopende jaarlimieten
  • Uitgebreide aanvullende modules mogelijk
  • Preventiebudget tot €60 per jaar
  • Snelle digitale claimafhandeling
  • Vrije dierenartskeuze in alle pakketten
  • Sterke klantenservice en respons op klachten
icon

Waarom HelloSafe vertrouwen?

Bij HelloSafe beoordeelt onze expert in huisdierenverzekeringen jaarlijks de voorwaarden en premies van verzekeringen op de Nederlandse markt, zodat wij u een betrouwbare en onafhankelijke analyse kunnen bieden. Dankzij deze zorgvuldige aanpak vertrouwen iedere maand honderdduizenden Nederlanders op ons om hen te begeleiden bij hun belangrijkste financiële beslissingen.

Garanties PetSecur

PetSecur biedt drie pakketten – Basis, Standaard en Extra – die zowel ziekte als ongeval dekken voor honden en katten, met vergoedingspercentages tot 90% en jaarlijkse maximumvergoedingen van €2.500 tot €6.000.

De pakketten onderscheiden zich door keuzevrijheid qua dierenarts, aanvullende dekking voor gebit, castratie/sterilisatie en preventieve zorg, en optionele modules voor crematie en buitenlanddekking.

Sterke punten zijn de hoge vergoeding op declaraties, uitgebreide opties voor aanvullende dekking en vrije dierenartskeuze; zwakke punten zijn scherpe maximumbedragen per type zorg, beperkte preventieve dekking en veel uitsluitingen rond erfelijkheid, rassen en niet-gedekte behandelingen.

Let op het flinke aantal uitsluitingen (erfelijk/ras, preventief, alternatief) en jaarlijkse limieten per pakket; dekking voor intensieve kliniekzorg, MRI of hulpmiddelen is alleen opgenomen in de duurdere pakketten.

DekkingBasisStandaardExtra
Positionering pakketBasisverzekeringUitgebreidMeest uitgebreid
Type dekkingZiekte & ongevalZiekte & ongevalZiekte & ongeval
Gedekte dierenHonden, kattenHonden, kattenHonden, katten
Vergoedingspercentage (%)50% (operaties 50%)70% (operaties 70%)90% (operaties 90%)
Jaarlijks maximumvergoeding€2.500€4.000€6.000
Eigen risico (per declaratie)€8,80 administratiekosten per declaratie€8,80 administratiekosten per declaratie€8,80 administratiekosten per declaratie
Leeftijdsgrens bij startN.C.N.C.N.C.
Gezondheidsverklaring bij aanmeldenN.C.N.C.N.C.
Wachttijd ziekteN.C.N.C.N.C.
Wachttijd ongevalN.C.N.C.N.C.
Levenslange dekking bij voortzetting
Consulten dierenarts/emergentie50% tot €1.000 per jaar70% tot €1.000 per jaar90% tot €1.000 per jaar
Medicatie50% tot limiet70% tot limiet90% tot limiet
Opname/hospitalisatieN.C.50%50%
Operaties incl. anesthesie50%70%90%
Diagnostisch onderzoek (röntgen, MRI, etc)N.C.N.C.50% (MRI/CT-scan, max. volgens polis)
Tandheelkundige zorgOptioneel, max. €275 p.j., €50 eigen risicoOptioneel, max. €275 p.j., €50 eigen risicoOptioneel, max. €275 p.j., €50 eigen risico
Preventieve zorgpakketOptioneel, max. €60 p.j.Optioneel, max. €60 p.j.Optioneel, max. €60 p.j.
Alternatieve geneeswijzen
BuitenlanddekkingMax. €1.250 p.j., NL-tariefMax. €1.250 p.j., NL-tariefMax. €1.250 p.j., NL-tarief
Aansprakelijkheid
Euthanasie50%70%90%
Overlijden/crematieOptioneel, max. €150Optioneel, max. €150Optioneel, max. €150
Diefstal/vermiste kostenMax. €75/jaar voor advertentieMax. €75/jaar voor advertentieMax. €75/jaar voor advertentie
Opvang bij ziekenhuisopname baasjeN.C.N.C.N.C.
Overzicht van de verschillende dekkingsopties en hun kenmerken.
Positionering pakket
Basis
Basisverzekering
Standaard
Uitgebreid
Extra
Meest uitgebreid
Type dekking
Basis
Ziekte & ongeval
Standaard
Ziekte & ongeval
Extra
Ziekte & ongeval
Gedekte dieren
Basis
Honden, katten
Standaard
Honden, katten
Extra
Honden, katten
Vergoedingspercentage (%)
Basis
50% (operaties 50%)
Standaard
70% (operaties 70%)
Extra
90% (operaties 90%)
Jaarlijks maximumvergoeding
Basis
€2.500
Standaard
€4.000
Extra
€6.000
Eigen risico (per declaratie)
Basis
€8,80 administratiekosten per declaratie
Standaard
€8,80 administratiekosten per declaratie
Extra
€8,80 administratiekosten per declaratie
Leeftijdsgrens bij start
Basis
N.C.
Standaard
N.C.
Extra
N.C.
Gezondheidsverklaring bij aanmelden
Basis
N.C.
Standaard
N.C.
Extra
N.C.
Wachttijd ziekte
Basis
N.C.
Standaard
N.C.
Extra
N.C.
Wachttijd ongeval
Basis
N.C.
Standaard
N.C.
Extra
N.C.
Levenslange dekking bij voortzetting
Basis
Standaard
Extra
Consulten dierenarts/emergentie
Basis
50% tot €1.000 per jaar
Standaard
70% tot €1.000 per jaar
Extra
90% tot €1.000 per jaar
Medicatie
Basis
50% tot limiet
Standaard
70% tot limiet
Extra
90% tot limiet
Opname/hospitalisatie
Basis
N.C.
Standaard
50%
Extra
50%
Operaties incl. anesthesie
Basis
50%
Standaard
70%
Extra
90%
Diagnostisch onderzoek (röntgen, MRI, etc)
Basis
N.C.
Standaard
N.C.
Extra
50% (MRI/CT-scan, max. volgens polis)
Tandheelkundige zorg
Basis
Optioneel, max. €275 p.j., €50 eigen risico
Standaard
Optioneel, max. €275 p.j., €50 eigen risico
Extra
Optioneel, max. €275 p.j., €50 eigen risico
Preventieve zorgpakket
Basis
Optioneel, max. €60 p.j.
Standaard
Optioneel, max. €60 p.j.
Extra
Optioneel, max. €60 p.j.
Alternatieve geneeswijzen
Basis
Standaard
Extra
Buitenlanddekking
Basis
Max. €1.250 p.j., NL-tarief
Standaard
Max. €1.250 p.j., NL-tarief
Extra
Max. €1.250 p.j., NL-tarief
Aansprakelijkheid
Basis
Standaard
Extra
Euthanasie
Basis
50%
Standaard
70%
Extra
90%
Overlijden/crematie
Basis
Optioneel, max. €150
Standaard
Optioneel, max. €150
Extra
Optioneel, max. €150
Diefstal/vermiste kosten
Basis
Max. €75/jaar voor advertentie
Standaard
Max. €75/jaar voor advertentie
Extra
Max. €75/jaar voor advertentie
Opvang bij ziekenhuisopname baasje
Basis
N.C.
Standaard
N.C.
Extra
N.C.
Overzicht van de verschillende dekkingsopties en hun kenmerken.
icon

Belangrijke informatie over de vergoedingen

De maximale vergoeding voor castratie/sterilisatie, indien aanvullend verzekerd, verschilt per dier en gewichtsklasse (hond tot 12 kg: €175 sterilisatie/€130 castratie, kater: €60, zie polis). Chronische aandoeningen zijn tot max. 6 maanden na vaststelling gedekt. Vrije keuze van dierenarts. Administratiekosten per declaratie: €8,80. Preventieve zorg maximaal €60 per jaar.

Vergelijk de pakketten zorgvuldig om te bepalen welk PetSecur-plan het meest bij uw situatie en budget past.

👉 Vergleiche kostenlos die besten Tierversicherungsangebote.Ontdek de aanbiedingen

Uitsluitingen PetSecur

De uitsluitingen van PetSecur zijn uitgebreid: vooral aangeboren aandoeningen, bestaande klachten vóór de start en erfelijke afwijkingen zijn altijd uitgesloten, wat strenger is dan bij veel concurrenten.

Ook alternatieve en preventieve zorg, voeding, gedragstherapie, castratie/sterilisatie (tenzij aanvullend verzekerd) en veel specialistische behandelingen worden standaard niet vergoed.

Opvallend zijn de uitgesloten kosten bij bepaalde rassen, de beperking tot slechts één voor- en één achterpoot per dier voor orthopedische klachten, en de maximale uitkeringsduur van 6 maanden voor chronische aandoeningen.

Schade voortvloeiend uit opzet, epidemieën, oorlog en dubbele dekking wordt uitgesloten, evenals ongevallen door loslopen op verboden plaatsen.

UitsluitingenDetails
Medische uitsluitingen
  • Aangeboren aandoeningen, ongeacht bekendheid
  • Pre
  • existente aandoeningen
  • Slechts 1 voorpoot & 1 achterpoot per dier
  • Onderzoek naar erfelijke afwijkingen (HD
  • foto’s)
  • Chronische aandoeningen >6 maanden
  • Kruisbanden/skelet in eerste 2 maanden
  • Leishmaniasis, BOS (kortsnuit)
  • Patellaluxatie
  • Gedragstherapie/gewrichten/patienten
Alternatieve/preventieve zorg
  • Alternatieve geneeswijzen (acupunctuur, homeopathie, osteopathie)
  • Gedragstherapie, fysio
  • , hydro
  • , chiropractie
  • Preventieve behandelingen behalve max. €60 vaccinatie/ontworming (mits aanvullend verzekerd)
  • Voedingssupplementen & dieetvoeding
  • Vachtverzorging, shampoo, wassen, nagels
Specifieke dier/ras
  • Bepaalde honden
  • en kattenrassen uitgesloten (zie lijst PetSecur)
  • Chemische castratie altijd uitgesloten
  • Castratie/sterilisatie alleen als aanvullend verzekerd
  • Kosten placebobehandelingen
Procedure & declaratie
  • Huisbezoek dierenarts
  • Kosten voor administratie/verzendkosten praktijk
  • Geen vergoeding bij fraude of dubbele verzekering eigen risico
  • Alleen kosten door aangewezen dierenarts voor second opinion
  • Maximum per jaar per dekkingstype, geen bovenlimiet overschrijdingen
Juridisch & geografisch
  • Schade ontstaan door opzet of roekeloosheid
  • Oorlog, atoomreacties, natuurrampen, epidemieën (>1% effect populatie)
  • Ongevallen bij loslopen op risicoplekken
  • Niet vergoede behandelingen in het buitenland boven limiet of buiten erkende EU
  • landen
Overzicht van uitsluitingen in de verzekering.
Medische uitsluitingen
Details
  • Aangeboren aandoeningen, ongeacht bekendheid
  • Pre
  • existente aandoeningen
  • Slechts 1 voorpoot & 1 achterpoot per dier
  • Onderzoek naar erfelijke afwijkingen (HD
  • foto’s)
  • Chronische aandoeningen >6 maanden
  • Kruisbanden/skelet in eerste 2 maanden
  • Leishmaniasis, BOS (kortsnuit)
  • Patellaluxatie
  • Gedragstherapie/gewrichten/patienten
Alternatieve/preventieve zorg
Details
  • Alternatieve geneeswijzen (acupunctuur, homeopathie, osteopathie)
  • Gedragstherapie, fysio
  • , hydro
  • , chiropractie
  • Preventieve behandelingen behalve max. €60 vaccinatie/ontworming (mits aanvullend verzekerd)
  • Voedingssupplementen & dieetvoeding
  • Vachtverzorging, shampoo, wassen, nagels
Specifieke dier/ras
Details
  • Bepaalde honden
  • en kattenrassen uitgesloten (zie lijst PetSecur)
  • Chemische castratie altijd uitgesloten
  • Castratie/sterilisatie alleen als aanvullend verzekerd
  • Kosten placebobehandelingen
Procedure & declaratie
Details
  • Huisbezoek dierenarts
  • Kosten voor administratie/verzendkosten praktijk
  • Geen vergoeding bij fraude of dubbele verzekering eigen risico
  • Alleen kosten door aangewezen dierenarts voor second opinion
  • Maximum per jaar per dekkingstype, geen bovenlimiet overschrijdingen
Juridisch & geografisch
Details
  • Schade ontstaan door opzet of roekeloosheid
  • Oorlog, atoomreacties, natuurrampen, epidemieën (>1% effect populatie)
  • Ongevallen bij loslopen op risicoplekken
  • Niet vergoede behandelingen in het buitenland boven limiet of buiten erkende EU
  • landen
Overzicht van uitsluitingen in de verzekering.

Prijzen PetSecur

PetSecur positioneert zich als een middenklasser binnen de huisdierenverzekeringen; de premies zijn doorgaans aantrekkelijk in verhouding tot de geboden dekking, maar de verzekeringsdekking is selectief en uitgesloten behandelingen zijn strenger dan bij premium-concurrenten.

Omdat de pakketten volledig digitaal worden beheerd, blijven de administratieve kosten laag, wat resulteert in concurrerende maandlasten, zeker voor jonge dieren en basisdekkingen.

Daarentegen geldt voor hogere vergoedingspakketten (Standaard en Extra) een hogere premie, die gerechtvaardigd wordt door het verhoogde maximale vergoedingsbedrag en de hogere percentages voor medische kosten.

Voor dieren met bestaande aandoeningen, bij grote rassen of op oudere leeftijd kunnen de premies echter snel oplopen, terwijl de dekking beperkter is vergeleken met echt allrisk verzekeraars.

BasisStandaardExtra
Jonge kat (2–4 jaar)€13/maand€17/maand€23/maand
Senior kat (7–8 jaar)€19/maand€24/maand€32/maand
Kleine hond (2–4 jaar)€16/maand€21/maand€28/maand
Grote hond (2–4 jaar)€22/maand€29/maand€38/maand
Senior hond (7–8 jaar)€30/maand€39/maand€52/maand
Prijzen voor verschillende soorten huisdieren en pakketten
Jonge kat (2–4 jaar)
Basis
€13/maand
Standaard
€17/maand
Extra
€23/maand
Senior kat (7–8 jaar)
Basis
€19/maand
Standaard
€24/maand
Extra
€32/maand
Kleine hond (2–4 jaar)
Basis
€16/maand
Standaard
€21/maand
Extra
€28/maand
Grote hond (2–4 jaar)
Basis
€22/maand
Standaard
€29/maand
Extra
€38/maand
Senior hond (7–8 jaar)
Basis
€30/maand
Standaard
€39/maand
Extra
€52/maand
Prijzen voor verschillende soorten huisdieren en pakketten

Vergelijk de premies en pakketten van PetSecur om de beste prijs-kwaliteitverhouding voor uw dier te vinden.

👉 Vergleiche kostenlos die besten Tierversicherungsangebote.Ontdek de aanbiedingen

PetSecur Promotiecodes

PetSecur kortingscodesDetails
HelloSafe kortingscode
  • 5% op uw offerte
PetSecur kortingscodes en details
HelloSafe kortingscode
Details
  • 5% op uw offerte
PetSecur kortingscodes en details

Note: Promo codes kunnen wijzigen. Voor de laatste acties, bekijk onze vergelijking van de beste huisdierenverzekeraars.

Hoeveel vergoeding kan ik verwachten van PetSecur?

Met PetSecur Extra profiteert u van de hoogste dekking: tot 90% vergoeding per declaratie, met ruime jaarlijkse maxima. Hier ziet u drie praktijkvoorbeelden zodat u precies weet waar u aan toe bent qua vergoeding en eigen bijdrage.

icon

Vergoeding oorontsteking consult

Consult voor oorontsteking
Totale dierenartskosten: €110 (consult + medicatie)
Eigen risico per declaratie: €0 (reeds verbruikt dit verzekeringsjaar)
Vergoeding volgens PetSecur Extra: €110 × 90% = €99
👉 U ontvangt €99 terug, uw eigen bijdrage is €11.
ℹ️ Het maximale vergoede bedrag voor consulten en medicatie samen binnen het jaar wordt niet overschreden in dit voorbeeld.

icon

Vergoeding kruisbandoperatie hond

Totale dierenartskosten: €1.600 (diagnostiek, operatie, nazorg)
Eigen risico per declaratie: €0 (reeds voldaan)
Vergoeding met Extra: €1.600 × 90% = €1.440
👉 U ontvangt €1.440; resterende eigen betaling: €160.
ℹ️ De vergoeding geldt tot het maximum per jaar en per behandeld onderdeel (zoals opname, operatie en medicatie). Controleer altijd of u nog binnen het jaarlijkse maximum van €6.000 blijft.

icon

Vergoeding preventieve zorg: vaccinatie en ontworming

Preventieve zorg: jaarlijkse vaccinatie en ontworming
Totale dierenartskosten: €70 (combi-vaccinatie en ontworming)
Eigen risico: niet van toepassing op preventieve zorg (zie polisvoorwaarden)
Maximale vergoeding voor preventieve zorg (Extra): €60 per jaar
👉 U ontvangt €60 terug, de rest (€10) is voor eigen rekening.
ℹ️ Preventieve zorg wordt tot een vast bedrag per jaar vergoed, waarbij alle preventieve middelen (vaccinaties, ontworming, ontvlooien) binnen deze limiet vallen.

Hulp van PetSecur

Assistance PetSecurBeschikbaar?Details
VoorschotserviceGeen voorschot- of direct betalingsmodel zoals Payvet beschikbaar, alle zorgkosten eerst zelf betalen.
BetalingsfaciliteitenGeen bevestigde mogelijkheden voor gespreid betalen van premies of declaraties.
Mobiele appN.C.; geen informatie over een mobiele app voor declaraties, communicatie of beheer gevonden.
Papierloos declarerenDeclareren kan volledig online via het klantenportaal; geen fysieke of papieren claims mogelijk.
Nood-dierenartsserviceGeen 24/7 hulplijn of teleconsultatie voor spoedgevallen te vinden in de voorwaarden of klanteninformatie.
Dierenarts-/klinieknetwerkGeen netwerk of partnerdierenartsen, wel vrije dierenartskeuze binnen Nederland.
Dekking in het buitenlandBeperkt tot max. €1.250/jaar, alleen voor onverwachte zorg, en tot NL-tarief in EU-landen; voorwaarden van toepassing.
Overzicht van de PetSecur diensten
Voorschotservice
Beschikbaar?
Details
Geen voorschot- of direct betalingsmodel zoals Payvet beschikbaar, alle zorgkosten eerst zelf betalen.
Betalingsfaciliteiten
Beschikbaar?
Details
Geen bevestigde mogelijkheden voor gespreid betalen van premies of declaraties.
Mobiele app
Beschikbaar?
Details
N.C.; geen informatie over een mobiele app voor declaraties, communicatie of beheer gevonden.
Papierloos declareren
Beschikbaar?
Details
Declareren kan volledig online via het klantenportaal; geen fysieke of papieren claims mogelijk.
Nood-dierenartsservice
Beschikbaar?
Details
Geen 24/7 hulplijn of teleconsultatie voor spoedgevallen te vinden in de voorwaarden of klanteninformatie.
Dierenarts-/klinieknetwerk
Beschikbaar?
Details
Geen netwerk of partnerdierenartsen, wel vrije dierenartskeuze binnen Nederland.
Dekking in het buitenland
Beschikbaar?
Details
Beperkt tot max. €1.250/jaar, alleen voor onverwachte zorg, en tot NL-tarief in EU-landen; voorwaarden van toepassing.
Overzicht van de PetSecur diensten

Klantbeoordelingen over PetSecur

ReviewplatformBeoordeling en aantal reviews
Trustpilot3,7 uit 5 (863 reviews)
Overzicht van beoordelingen op Trustpilot
Trustpilot
Beoordeling en aantal reviews
3,7 uit 5 (863 reviews)
Overzicht van beoordelingen op Trustpilot

We analyseerden de reviews van bovenstaande site. Aan de positieve kant noemen klanten die PetSecur voor hun huisdier afsloten vaak:

  • ✅ Een snelle afhandeling van claims: declaraties worden doorgaans snel en zonder gedoe verwerkt.
  • ✅ Een vriendelijke en toegankelijke klantenservice die goed bereikbaar is en duidelijke antwoorden geeft.
  • ✅ Een gebruiksvriendelijk online portaal voor het indienen en opvolgen van declaraties.
  • ✅ Duidelijke communicatie rondom polisvoorwaarden en dekking, waardoor klanten weten waar ze aan toe zijn.

Aan de negatieve kant:

  • ❌ Een regelmatige aanpassing en soms versobering van polisvoorwaarden wordt als onprettig ervaren.
  • ❌ Een gevoel van misleiding over de dekking of hoogte van uitkering, vooral na wijzigingen.
  • ❌ Technische problemen komen voor, bijvoorbeeld met inloggen of het wijzigen van wachtwoorden.
  • ❌ De administratiekosten per declaratie en beperkte vergoeding voor sommige behandelingen worden als minpunten genoemd.

Contact opnemen met PetSecur: hoe werkt het?

PetSecur KlantenserviceDetails
Een offerte aanvragen of online afsluitenJe kunt gebruik maken van de HelloSafe huisdierenverzekering vergelijker, kies het pakket dat bij je past en klik door om een offerte aan te vragen.
Declaratie aanvragen en volgenOnline via het PetSecur-declaratieportaal op www.petsecur.nl (declaraties per post of e-mail zijn niet mogelijk).
Vereiste documenten: gespecificeerde factuur, betalingsbewijs, en indien gevraagd medische onderbouwing.
Betaling: direct op je bankrekening.
Gemiddelde verwerkingstijd: enkele werkdagen na volledige aanvraag.
Klantenservice voor vragen: [email protected] of telefonisch 035 - 2031 943 (ma-vr 09.00-17.00).
Een verzekeringsbewijs opvragenStuur een e-mail naar [email protected] onder vermelding van je polisnummer.
Je ontvangt het bewijs per e-mail.
Telefonisch opvragen kan via 035 - 2031 943.
Contact opnemen met assistentieOp dit moment is er geen aparte assistentielijn of spoeddienst. Neem voor spoedgevallen contact op met je dierenarts.
Voor administratieve vragen: [email protected] of 035 - 2031 943.
Mijn verzekering opzeggenStuur een e-mail naar [email protected].
Vermeld je polisnummer en reden van opzegging.
Let op: er geldt een opzegtermijn van minimaal één maand vóór de hoofdpremievervaldatum.
Eventueel schriftelijk: Javalaan 7, 3742 CN Baarn. Een bevestiging volgt per e-mail. Documentatie (zoals kopie legitimatie) kan worden gevraagd in geval van overlijden dier.
PetSecur Klantenservice details
Een offerte aanvragen of online afsluiten
Details
Je kunt gebruik maken van de HelloSafe huisdierenverzekering vergelijker, kies het pakket dat bij je past en klik door om een offerte aan te vragen.
Declaratie aanvragen en volgen
Details
Online via het PetSecur-declaratieportaal op www.petsecur.nl (declaraties per post of e-mail zijn niet mogelijk).
Vereiste documenten: gespecificeerde factuur, betalingsbewijs, en indien gevraagd medische onderbouwing.
Betaling: direct op je bankrekening.
Gemiddelde verwerkingstijd: enkele werkdagen na volledige aanvraag.
Klantenservice voor vragen: [email protected] of telefonisch 035 - 2031 943 (ma-vr 09.00-17.00).
Een verzekeringsbewijs opvragen
Details
Stuur een e-mail naar [email protected] onder vermelding van je polisnummer.
Je ontvangt het bewijs per e-mail.
Telefonisch opvragen kan via 035 - 2031 943.
Contact opnemen met assistentie
Details
Op dit moment is er geen aparte assistentielijn of spoeddienst. Neem voor spoedgevallen contact op met je dierenarts.
Voor administratieve vragen: [email protected] of 035 - 2031 943.
Mijn verzekering opzeggen
Details
Stuur een e-mail naar [email protected].
Vermeld je polisnummer en reden van opzegging.
Let op: er geldt een opzegtermijn van minimaal één maand vóór de hoofdpremievervaldatum.
Eventueel schriftelijk: Javalaan 7, 3742 CN Baarn. Een bevestiging volgt per e-mail. Documentatie (zoals kopie legitimatie) kan worden gevraagd in geval van overlijden dier.
PetSecur Klantenservice details

FAQ

Moet ik dierenartskosten eerst zelf betalen bij PetSecur?

Ja, bij PetSecur moet je de volledige rekening van de dierenarts zelf voorschieten. Er is geen voorschotregeling of direct betalingsverkeer met de dierenarts. Nadat je hebt betaald, kun je online een declaratie indienen via het PetSecur-portaal. Bij een goedgekeurde claim wordt het verzekerde deel op je rekening teruggestort.

Hoe kan ik mijn huisdierenverzekering bij PetSecur opzeggen?

Opzeggen kan uitsluitend per e-mail aan [email protected]. Je moet dit minimaal één maand voor het einde van het verzekeringsjaar doen. Vermeld duidelijk je naam, polisnummer en gewenste einddatum. In geval van overlijden van het dier kan om extra documenten worden gevraagd.

Welke kosten worden het meest vergoed door PetSecur?

PetSecur vergoedt vooral standaard dierenartskosten zoals consulten, operaties, medicatie en diagnostiek. De vergoeding varieert per gekozen pakket, met maximaal 90% en limieten tot €6.000 per jaar voor het Extra pakket. Preventieve zorg, hulpmiddelen en bepaalde aanvullende behandelingen kunnen apart zijn afgedekt. De exacte dekking verschilt per pakket en aanvullende modules.

Kan ik zelf mijn dierenarts kiezen?

Ja, bij PetSecur heb je altijd vrije dierenartskeuze binnen Nederland. Het maakt niet uit of je naar een specialist, kliniek of reguliere praktijk gaat. Je moet wel altijd een gespecificeerde nota aanleveren voor je declaratie. Buiten Nederland is behandeling alleen beperkt vergoed, tot €1.250 per jaar.

Zijn er wachttijden of uitsluitingen om rekening mee te houden?

Er geldt meestal een wachttijd van dertig dagen voor nieuwe verzekeringen, behalve bij een ongeval. Kosten voor bestaande aandoeningen of gekende klachten vóór de start worden niet vergoed. Voor bepaalde rassen is dekking uitgesloten; controleer daarom altijd de lijst op petsecur.nl. Verder zijn bijvoorbeeld preventieve behandelingen, castratie of sterilisatie alleen verzekerd als dat apart is opgenomen in je polis.

Moet ik dierenartskosten eerst zelf betalen bij PetSecur?

Ja, bij PetSecur moet je de volledige rekening van de dierenarts zelf voorschieten. Er is geen voorschotregeling of direct betalingsverkeer met de dierenarts. Nadat je hebt betaald, kun je online een declaratie indienen via het PetSecur-portaal. Bij een goedgekeurde claim wordt het verzekerde deel op je rekening teruggestort.

Hoe kan ik mijn huisdierenverzekering bij PetSecur opzeggen?

Opzeggen kan uitsluitend per e-mail aan [email protected]. Je moet dit minimaal één maand voor het einde van het verzekeringsjaar doen. Vermeld duidelijk je naam, polisnummer en gewenste einddatum. In geval van overlijden van het dier kan om extra documenten worden gevraagd.

Welke kosten worden het meest vergoed door PetSecur?

PetSecur vergoedt vooral standaard dierenartskosten zoals consulten, operaties, medicatie en diagnostiek. De vergoeding varieert per gekozen pakket, met maximaal 90% en limieten tot €6.000 per jaar voor het Extra pakket. Preventieve zorg, hulpmiddelen en bepaalde aanvullende behandelingen kunnen apart zijn afgedekt. De exacte dekking verschilt per pakket en aanvullende modules.

Kan ik zelf mijn dierenarts kiezen?

Ja, bij PetSecur heb je altijd vrije dierenartskeuze binnen Nederland. Het maakt niet uit of je naar een specialist, kliniek of reguliere praktijk gaat. Je moet wel altijd een gespecificeerde nota aanleveren voor je declaratie. Buiten Nederland is behandeling alleen beperkt vergoed, tot €1.250 per jaar.

Zijn er wachttijden of uitsluitingen om rekening mee te houden?

Er geldt meestal een wachttijd van dertig dagen voor nieuwe verzekeringen, behalve bij een ongeval. Kosten voor bestaande aandoeningen of gekende klachten vóór de start worden niet vergoed. Voor bepaalde rassen is dekking uitgesloten; controleer daarom altijd de lijst op petsecur.nl. Verder zijn bijvoorbeeld preventieve behandelingen, castratie of sterilisatie alleen verzekerd als dat apart is opgenomen in je polis.

Marieke van Dijk
Marieke van Dijk
Expert in persoonlijke financiën
HelloSafe
Marieke is een expert in persoonlijke financiën en zet zich in om financiële kennis toegankelijker te maken voor iedereen in Nederland. Ze studeerde economie aan de Erasmus Universiteit Rotterdam en behaalde een master in financiële planning aan de Universiteit van Amsterdam. Voor haar komst naar HelloSafe werkte Marieke als contentstrateeg bij verschillende fintechbedrijven, waar ze zich toelegde op duidelijk advies over sparen, verzekeringen, krediet en budgetbeheer. Bij HelloSafe schrijft ze begrijpelijke, objectieve en praktische inhoud die lezers helpt weloverwogen financiële beslissingen te nemen.

Stel een vraag, een expert zal antwoorden